V roce 2024 bude tisk čelit mnoha stejným výzvám a příležitostem jako v posledních 12 měsících. Tisk jako takový je sice vyspělou technologií, ale infrastruktura kolem něj se neustále vyvíjí a mění, což bude určující i pro nové trendy v oblasti tisku v roce 2024 a následujících letech.
Moderní pracoviště zažilo v posledních letech řadu otřesů, ať už způsobených technologiemi, ekonomickými tlaky nebo globálními pandemiemi. S tím, jak se podniky přizpůsobují a z hybridní a vzdálené práce se pro mnohé z nich stává norma, vynořují se další trendy v oblasti tiskových technologií, které pomohou malým a středním podnikům pokračovat v rozvoji chytřejší týmové spolupráce. Ústředními tématy těchto trendů jsou umělá inteligence, bezpečnost a cloudová data – zde se podíváme na trendy, které budou hnací silou inovací v oblasti tisku pro rok 2024.
Vliv umělé inteligence na tiskové procesy
Málokdo v podnikatelské komunitě předvídal náhlý vzestup a dopad, jehož umělá inteligence (AI) v posledních 12 měsících dosáhla. Rozšíření použití umělé inteligence je ohromující a bude představovat jednu z nejrychlejších změn v historii IT. Pro představu, zavedení cloudu trvalo deset let, ale umělá inteligence dosáhne stejné úrovně přijetí, rozšíření a dopadu během 12 měsíců. Jedno je jisté, trend jejího využívání v podnikové sféře bude do budoucna jen narůstat.
Na úrovni tiskových zařízení začneme pozorovat trendy, kdy umělá inteligence zjednoduší a personalizuje používání technologií ve firmě, pomůže snížit počet kroků k provedení tiskového úkolu nebo například pomůže personalizovat způsob, jakým lidé zařízení používají.
U složitějších procesů souvisejících s digitalizací se již nyní setkáváme s využíváním umělé inteligence, která přispívá k zaznamenávání dokumentů a workflow. Procesy, jako je ruční klasifikace a extrakce informací z dokumentů, již nejsou pracné, protože mnoho z nich přebírá umělá inteligence.
AI stejně tak pomáhá přetvářet zákaznickou zkušenost tím, že nabízí rychlejší přístup k obsahu podpory, pomáhá poskytovat lepší komfort našim zákazníkům, našim prodejcům, servisním technikům a podobně.
Umělá inteligence může podnikům přinést skutečné výhody, ale může také značně zvýšit úroveň ohrožení. Hackeři a aktéři se zlými úmysly již tuto technologii využívají ve svůj prospěch.
Již nyní se objevuje trend stále rychlejšího zneužívání zranitelných míst, což má za následek, že podniky nebudou vědět, jak takové útoky vypadají, dokud k nim skutečně nedojde. Pro zmírňování těchto hrozeb je proto nezbytné, aby distributoři tiskových řešení i zákazníci sledovali vývoj v oblasti umělé inteligence i z hlediska zabezpečení tisku. To znamená, pravidelně vyhodnocovali procesy a ujišťovali se, že strategie zabezpečení podnikového tisku plní svůj účel.
Zabezpečení tisku v malých podnicích
Zabezpečení obchodních informací ve fyzické i digitální podobě není trendem, ale nutností. Jednou z oblastí organizace, která je často opomíjena, je zabezpečení tisku – to platí zejména pro menší podniky, kde mohou být odborné znalosti zaměstnanců IT omezené.
V roce 2023 jsme provedli v komunitě malých a středních podniků zcela nový průzkum týkající se obav o bezpečnost IT a jejich přístupu k zajištění bezpečnosti dat. Dle zjištění 32 % respondentů uvedlo, že nemají zavedena žádná bezpečnostní opatření IT, která by se týkala kancelářských tiskáren. Letošní průzkum společnosti Quocirca navíc ukázal, že porušení zabezpečení údajů související s tiskem jsou stále celkem běžné – 61 % respondentů uvedlo alespoň jeden případ ztráty dat za posledních 12 měsíců.
Bez ohledu na velikost musí podniky ze zabezpečení tisku učinit jednu z priorit, aby se zabránilo neoprávněnému přístupu k firemním datům, finančním záznamům, informacím o zákaznících a dalším soukromým materiálům, které by mohly vést k právním, finančním nebo reputačním škodám. V důsledku toho musí být vše uvnitř podniku zabezpečeno
Trendy, které v oblasti zabezpečení tisku pozorujeme, se týkají jak fyzické, tak digitální úrovně zařízení. Samotné zařízení má v sobě zabudováno velké množství bezpečnostních funkcí a součástí naší trvalé odpovědnosti jako dodavatele je informovat a vzdělávat naše zákazníky v oblasti jejich maximálního využití.
Aby pomohla překonat potenciální problémy, hrozby a zranitelnosti v oblasti zabezpečení tisku, vydala společnost Sharp nedávno řešení pod názvem Kompletní zabezpečení tisku, které poskytuje „vždy aktivní“ bezpečnou ochranu, takže lze urychleně identifikovat a vyřešit případné nedostatky nebo bezpečnostní výstrahy.
V reakci na měnící se prostředí v oblasti zabezpečení a správy tisku reaguje společnost Sharp na hrozby novými a inovativními způsoby. Synappx Cloud Print, jako součást našich řešení pro správu tisku, je jednoduché, nákladově efektivní cloudové řešení, které přebírá to nejlepší ze zavedeného lokálního řešení Job Accounting II (JAII) společnosti Sharp a zajišťuje jej z cloudu, přičemž poskytuje možnosti lokální i cloudové správy tiskových úloh.
Cloudová data jsou podnikovou prioritou
Cloud jako technologie není ničím novým a přechod na cloudové služby již není považován za trend. Za oblasti růstu jsou považovány spíše způsoby, jak organizace co nejlépe využívají cloudové služby, které mají a používají.
Pro úspěch těchto služeb je rozhodující, jak organizace svá vlastní data zavádějí, zabezpečují a používají. Stejně jako u ostatních digitálních nástrojů platí, že tyto služby fungují pouze tehdy, pokud je zajištěn přístup ke správným datům. To na druhou stranu znamená, že podniky musí být připraveny sdílet svá data. Trend pro rok 2024 a následující roky se proto zaměřuje na data a způsob jejich sdílení a využívání. To se týká nejen tisku, ale celého podniku.
Jak uvedl Colin Blumenthal, viceprezident Sharp Europe IT Services, v našem článku o predikcích pro oblast IT služeb, „vzdělávání v oblasti zabezpečení dat a průběžné technické podpory bude i v roce 2024 cenným trendem.“
Všechny cloudové infrastruktury a firemní data jsou chráněny před neoprávněným přístupem zvenčí, ale v závislosti na typu uzavřené licenční smlouvy se ochrana soukromí uvnitř organizace může značně lišit. Průběžné monitorování a pravidelné audity cloudové infrastruktury pomáhají identifikovat a řešit zranitelná místa zabezpečení. To zahrnuje i sledování činností uživatelů, konfigurací a systémových protokolů.
Vytvoření správných pracovních postupů pro přístup k datům v rámci podniku se proto rychle stává zásadním tématem, zejména v době umělé inteligence, kdy lze informace filtrovat a přistupovat k nim mnohem rychleji než kdykoli předtím. Pokud nejsou zavedeny správné datové struktury se správnou úrovní oprávnění, může rychle dojít k porušení zabezpečení dat.
Společnost Sharp má tu výhodu, že nabízí širokou škálu poradenství v oblasti IT, a to včetně otázek zabezpečení. To znamená, že můžeme malým a středním podnikům pomoci zajistit, aby data týkající se tisku a ostatních oblastí, kdo k nim má přístup a jak je používá, byla prioritou každé firmy.
Ve druhé části našeho pohledu na trendy v oblasti tisku, které malé a střední podniky ovlivní v roce 2024, se podíváme na automatizaci, udržitelnost a na to, jak se inovace mění, aby odrážely způsoby, jakými kanceláře chtějí dokumenty tisknout.
Tento článek byl připraven na základě diskuse s marketingovým týmem společnosti Sharp Europe: Jason Cort (evropský ředitel pro řízení produktů a marketing), Rob Davis (manažer pro oblast řešení a služeb), Claudio Roselli (vedoucí oddělení řízení produktů a vývoje softwaru) a Ben Lake (hlavní produktový manažer pro produkty MFP a tiskárny). .
